ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

1.1. Настоящите Общи условия уреждат договорните взаимоотношения между „ФинФлоу ООД“ (наричано по-долу „Доставчик“) и регистрираните търговски дружества, еднолични търговци и счетоводни кантори (наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“), ползващи софтуерната платформа FinFlow (FinFlow.bg / EuroFlow OS).

1.2. Платформата представлява облачен софтуер като услуга (B2B SaaS) за дигитално ресторантско и ритейл обслужване чрез QR менюта, кухненски дисплей (KDS), автоматизирано следене на складови наличности и рецептурно изписване (BOM), разпознаване на фактури и касови бележки, и генериране на данъчни отчети за Националната агенция за приходите (НАП) и Националния статистически институт (НСИ).

2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА И АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ

2.1. Договорът се счита за сключен от момента на създаване на потребителски профил и избор на съответния план: A1 Starter (€29/месец), A2 HoReCa Smart Bundle (€59/месец), A3 Omni-Channel Pro (€69/месец), B2 Accounting Practice (€89/месец) или C1 Enterprise Auditor (€129/месец).

2.2. Заплащането на абонамента се извършва месечно или годишно авансово чрез кредитна/дебитна карта чрез сертифицирания платежен оператор Stripe Payments Europe Ltd. или по банков път по фирмената сметка на Доставчика.

2.3. Всички цени са в евро (EUR) и съгласно българското данъчно законодателство се фактурират с начисляване на 20% ДДС.

3. СПАЗВАНЕ НА ДАНЪЧНОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО (НАРЕДБА № Н-18)

3.1. Дистанционни продажби и онлайн меню (Режим А): При онлайн поръчки и доставки чрез лицензирани куриери (Еконт, Спиди) с неприсъствени плащания или Пощенски паричен превод (ППП съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18), Клиентът подава Приложение № 33 към НАП и ежемесечно предава стандартизирания одиторски файл по Приложение № 38 XML.

3.2. Физически фискални устройства (Режим Б): При плащания на място в брой или чрез физически банков ПОС терминал, платформата комуникира с фискалните принтери (Datecs, Tremol, Daisy) чрез драйвер за генериране на Уникален номер на продажбата (УНП).

3.3. Клиентът носи пълна правна и материална отговорност за достоверността на въведените рецептури, складови остатъци и данъчни ставки.

4. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ (ДОПК)

4.1. В съответствие с чл. 38, ал. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс (ДОПК), Доставчикът гарантира съхранение на първичните счетоводни регистри, дневници и HMAC криптографски одитни следи за срок не по-малък от 10 (десет) години.

5. ГАРАНТИРАНО НИВО НА ОБСЛУЖВАНЕ (SLA)

5.1. Доставчикът гарантира месечна наличност на Платформата от минимум 99.9% (три деветки), с изключение на планирани технически профилактики, провеждани в интервала 03:00 – 05:00 ч. сутринта българско време.

6. ОТГОВОРНОСТ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

6.1. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от сривове в местни доставчици на интернет връзка или временна недостъпност на информационните портали на НАП (portal.nra.bg).

6.2. Всички възникнали спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова — от компетентния съд в град София съгласно българското право.

TERMS OF SERVICE

This English translation is provided for convenience. The Bulgarian version is the legally binding text.

1. SUBJECT OF THE CONTRACT

1.1. These Terms govern the contractual relationship between FinFlow Ltd. (the "Provider") and the registered companies, sole traders and accounting firms (the "Customer" or "User") that use the FinFlow (FinFlow.bg / EuroFlow OS) software platform.

1.2. The platform is cloud software as a service (B2B SaaS) for digital restaurant and retail operations: QR menus, a kitchen display (KDS), automated stock tracking and recipe-based write-offs (BOM), recognition of invoices and receipts, and tax reports for the National Revenue Agency (НАП) and the National Statistical Institute (НСИ).

2. CONCLUSION OF THE CONTRACT AND SUBSCRIPTION PLANS

2.1. The contract is concluded when a user account is created and a plan is chosen: A1 Starter (€29/month), A2 HoReCa Smart Bundle (€59/month), A3 Omni-Channel Pro (€69/month), B2 Accounting Practice (€89/month) or C1 Enterprise Auditor (€129/month).

2.2. The subscription is paid monthly or annually in advance by credit/debit card through the certified payment operator Stripe Payments Europe Ltd., or by bank transfer to the Provider's company account.

2.3. All prices are in euro (EUR) and, under Bulgarian tax law, are invoiced with 20% VAT.

3. COMPLIANCE WITH TAX LAW (ORDINANCE № Н-18)

3.1. Distance sales and online menu (Mode A): for online orders and deliveries through licensed couriers (Econt, Speedy) with remote payments or postal money transfer (ППП under Art. 3(1) of Ordinance № Н-18), the Customer files Annex № 33 with НАП and submits the standardised Annex № 38 XML audit file every month.

3.2. Physical fiscal devices (Mode B): for payments on site in cash or through a physical bank POS terminal, the platform talks to the fiscal printers (Datecs, Tremol, Daisy) through a driver that generates the unique sale number (УНП).

3.3. The Customer bears full legal and financial responsibility for the accuracy of the recipes, stock balances and tax rates entered.

4. DATA RETENTION PERIODS (ДОПК)

4.1. In line with Art. 38(1) of the Tax and Social Security Procedure Code (ДОПК), the Provider keeps primary accounting records, ledgers and HMAC cryptographic audit trails for no less than 10 (ten) years.

5. SERVICE LEVEL (SLA)

5.1. The Provider guarantees monthly Platform availability of at least 99.9% (three nines), except for planned maintenance carried out between 03:00 and 05:00 Bulgarian time.

6. LIABILITY AND APPLICABLE LAW

6.1. The Provider is not liable for damage caused by outages of local internet providers or temporary unavailability of НАП's information portals (portal.nra.bg).

6.2. Any disputes are settled by mutual agreement or, failing that, by the competent court in Sofia under Bulgarian law.